Curso de Qualidade no Atendimento com PNL

Quando alguém pergunta como prestar qualidade de atendimento, as respostas mais comuns procuram localizá-las na recepção, vendas e setores que mantêm contato direto com o público externo. A experiência mostra que não está somente nestes setores e sim em todos os departamentos envolvidos do negócio.

Trazer situações reais de atendimento, abordar estratégias de atendimento aos clientes faz com que os participantes entendam como podem contribuir para o aumento da qualidade de serviço prestado e melhorar os resultados operacionais.

O que é a PNL?
A PNL é um processo para ensinar a melhor utilização das forças e do potencial de nosso cérebro, permitindo o desenvolvimento pessoal e profissional, sendo assim, a mesma busca da dar ferramentas para atingir metas e alcançar excelência através de um processo organizado e sistematizado de melhoria de comportamentos.
A disponibilização destas ferramentas lhe trará um conjunto de informações sobre você mesmo, melhoramento a sua compreensão sobre o seu contexto e a interação nas diversas realidades as quais estamos expostos. Você poderá começar a influenciar significativamente o ambiente a sua volta, de um jeito não imaginado antes em virtude de ter uma melhor leitura dos comportamentos.